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Häufig gestellte Fragen:

  1. Ich möchte bei Euch Platten (oder CDs / Merchandise) bestellen. Wie funktioniert’s, was muß ich beachten?
  2. Ich habe mich registriert, aber kein Passwort erhalten!
  3. Hilfe! Ich habe Probleme bei der Registrierung!
  4. Ich habe mein Passwort vergessen!
  5. Wie verläuft der Bestellvorgang? Gibt es Sachen, die ich beachten sollte?
  6. Was haben Artikel mit einem GELBEN Button bzw. Artikel in dem Bereich "Vorbestellungen" zu bedeuten?
  7. Was haben Artikel mit einem BLAUEN Button zu bedeuten?
  8. Ich habe bei Euch bestellt. Jetzt warte ich auf Eure Reaktion! Wie lange dauert das?
  9. Ich habe bei Euch bestellt. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
  10. Ich habe doch noch Artikel gefunden, die ich zu meiner Bestellung hinzufügen möchte. Ist das noch möglich?
  11. Ich habe aus Versehen die Bestellbestätigung gelöscht und weiß nicht mehr, was ich überhaupt bei Euch bestellt habe
  12. Ich kann bestimmte Artikel über die Schnellsuche nicht finden. Woran liegt das?
  13. Ich kann bestimmte Artikel über die Detailsuche nicht finden. Woran liegt das?
  14. Sind die Platten wirklich in stock?
  15. Ich habe bei Euch bestellt, aber plötzlich sind fast alle bestellten Platten "out of stock". Was nun?
  16. Sind die Platten gebraucht?
  17. Wie kann ich mir die Platten bei Euch anhören?
  18. Ich empfange von Euch einen Newsletter, obwohl ich mich nicht dafür eingetragen habe - warum? Kann ich diesen Service abbestellen?


  1. Ich möchte bei Euch Platten (oder CDs / Merchandise) bestellen. Wie funktioniert’s, was muß ich beachten?

    Um Artikel bei uns bestellen zu können, musst Du Dich zunächst bei uns registrieren. Du kannst Dir einen Benutzernamen (maximal 12 Zeichen) ausdenken, den Du nach der Registrierung zum Einloggen benötigst. Weiterhin benötigen wir natürlich noch einige gültige Informationen (Personen- und Kontaktdaten und vor allem eine gültige E-Mail-Adresse!). Nicht vergessen, unsere AGB zu lesen! Wenn Du sie akzeptierst, kannst Du mit einem Klick auf den Knopf „Account erstellen“ die Registrierung beenden. Nun bekommst du ein Passwort per Email zugeschickt.
    Bitte beachte, daß Du Dich nur einmal registrieren musst, egal in welchem unserer 3 Shops (Dance&Trance / Hardcore&Hardstyle / Techno&Electro) Du bestellen möchtest. Ebenfalls ist es problemlos möglich, Artikel aus allen 3 Shops (Dance/Trance, Hardcore/Hardstyle, Techno) zu kombinieren. Du musst lediglich beachten, daß Du oben rechts die Buttons unter "Shop wechseln" benutzt, um zu einem der anderen Shops von uns zu gelangen. Die dabei bereits im Warenkorb liegenden Artikel gehen NICHT verloren und es kann weiter"geshoppt" werden ;-)


  2. Ich habe mich registriert, aber kein Passwort erhalten!

    Unsere Registrierungsmails (mit dem benötigten Login-Passwort) werden von unserem Provider automatisch nach Registrierung versendet. Dadurch passiert es häufiger, dass sie als Spam angesehen und somit vom Spam-Filter geschluckt werden. Einige Provider (u.a T-Online und Lycos!) leiten unsere automatischen Mails zum Beispiel überhaupt nicht weiter. Nach Möglichkeit solltest Du dann eine alternative Mail-Adresse (z.B von GMX oder Hotmail – beides Freemail-Anbieter, also kostenlos) verwenden. Schau bitte zunächst nach, ob unsere Nachricht bei den Spam-Mails gelandet ist. Sollte die Mail auch dort nicht aufzufinden sein, schicke uns bitte eine Email an info@important-records.net


  3. Hilfe! Ich habe Probleme bei der Registrierung!

    Schick einfach eine Email an info@important-records.net und erläutere uns dein Problem.


  4. Ich habe mein Passwort vergessen!

    Kein Problem. Klicke auf den Link „Passwort vergessen“ (siehe rechts) und gib deinen Accountnamen ein. Ein neues Passwort wird Dir an Deine Emailadresse geschickt. Solltest Du auch Deinen Accountnamen nicht mehr wissen, dann schick uns eine Mail an info@important-records.net mit Deinen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Straße und Ort genügen). Wir schauen dann nach, auf welchen Account diese Daten passen und senden Dir Dein Passwort per E-Mail zu.


  5. Wie verläuft der Bestellvorgang? Gibt es Sachen, die ich beachten sollte?

    Zunächst musst Du Dich mit deinen Zugangsdaten (Benutzername/Passwort) einloggen. Gib deine Zugangsdaten rechts im Bereich „Login“ ein und bestätige mit OK.
    Jetzt bist du eingeloggt und bei allen Artikeln, die „in stock“ sind, erscheint ein Warenkorb. Du kannst nun entweder direkt bei der groben Artikelbeschreibung (Artist/Titel/Tracklisting) die gewünschte Anzahl angeben (und anschließend auf das Warenkorb-Symbol klicken), oder aber bei der detaillierten Beschreibung. Bei der detaillierten Beschreibung hast du zusätzliche Informationen (z.B. Tracklisting bei CDs oder genauere Beschreibung des Produkts, eventuelle Unstimmigkeiten von Tracklisten und tatsächlichen Tracks, etc…).

    Möchtest Du Artikel aus einem der anderen Shops von uns zu Deinem Warenkorb hinzufügen, so wechsle einfach über den Button oben rechts ("Shop wechseln") zu dem jeweiligen anderen gewünschten Shop. Wenn du alle gewünschten Artikel ausgewählt hast, kannst Du mit Klick auf den Warenkorb (rechte Seite unter „User / Profil“) eine Übersicht über die bestellten Artikel bekommen. Du kannst nun nochmal die Artikelmenge mit den Symbolen + / - korrigieren oder Artikel komplett aus dem Warenkorb streichen. Anschließend klickst Du auf „Bestellen“.

    Nun werden noch einmal alle Artikel aufgelistet sowie der Gesamtpreis ausgerechnet. Hier kannst du wählen, wohin die Artikel versendet werden sollen. Du kannst beispielsweise in Deinem Profil eine Lieferadresse eintragen, wo tagsüber in jedem Fall das Paket zugestellt werden kann (innerhalb Deutschlands liefern wir bei Vorkasse ausschließlich mit DPD). Als Versandart kannst Du nur das „Paket“ wählen, bei der Zahlungsmethode hast du mehrere Möglichkeiten (Vorkasse = Banküberweisung, Nachnahme = Barzahlung bei Paketannahme, Paypal = Kreditkarte, siehe www.paypal.de) offen. Triff deine Wahl und schicke uns die Bestellung ab.


  6. Was haben Artikel mit einem GELBEN Button bzw. Artikel in dem Bereich "Vorbestellungen" zu bedeuten?

    Wir haben vor kurzem bei uns die Option "Upcoming - Was erscheint demnächst" eingeführt. Dort sind Artikel aufgelistet, die innerhalb der nächsten Wochen voraussichtlich erscheinen werden. Nicht alle dort aufgelisteten Artikel können schon vorbestellt werden, da entweder das Releasedatum noch nicht 100%ig feststeht oder das Datum noch sehr weit entfernt ist. Ihr erkennt vorbestellbare Artikel am angezeigten Warenkorb, wenn Ihr Euch einloggt (Warenkorb vorhanden -> Artikel vorbestellbar. Warenkorb nicht vorhanden -> Artikel nicht vorbestellbar).
    Artikel mit einem GELBEN Button können definitiv vorbestellt werden, da sie voraussichtlich innerhalb der nächsten 1-7 Werktage lieferbar und veröffentlicht sind. Diese Artikel sind bei uns noch NICHT vorrätig, das Tracklisting kann sich gegebenenfalls noch geringfügig ändern! Wenn Ihr Artikel aus dem Bereich "Vorbestellungen" bestellt, kann sich die Auslieferung weiterhin verzögern, denn oft kommt es vor, daß sich geplante Veröffentlichungstermine um ca. 1-2 Wochen verschieben. Wir geben uns Mühe, nur solche Artikel vorbestellbar zu markieren, die auch definitiv in den nächsten Tagen erscheinen/eintreffen. Für Euch hat das dann den Vorteil, daß Ihr bereits Platten vorbestellen könnt, die sonst erst in einigen Tagen aufgelistet wären. Im günstigsten Fall (=keine Verschiebung des Veröffentlichungstermins, keine Änderung des Tracklistings, Auslieferung wie geplant) könnt Ihr dann bereits für Eure Bestellung überweisen und erhaltet die neuen Platten schneller als bislang.


  7. Was haben Artikel mit einem BLAUEN Button zu bedeuten?

    Artikel mit einem BLAUEN Button sind zur Zeit nicht vorrätig, werden aber für Euch direkt bestellt und sind dann in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen auch bei uns angeliefert. Wir bemühen uns, nur solche Artikel als "blau" zu markieren, die wir auch tatsächlich noch innerhalb der kurzen Zeit besorgen können. Je nachdem, zu welchem Zeitpunkt Ihr bestellt, habt Ihr eventuell sogar das Glück, daß der Artikel zur gleichen Zeit bei uns eintrifft wie Eure Überweisung, so daß die Bestellung ohne Verzögerung verschickt wird. Für Euch hat der blaue Button den Vorteil, daß Ihr auch Artikel bestellen könnt, die wir nicht mehr haben (oder die wir vielleicht gar nicht mehr nachbestellt hätten)


  8. Ich habe bei Euch bestellt. Jetzt warte ich auf Eure Reaktion! Wie lange dauert das?

    Nach einer Bestellung wird automatisch eine Email generiert, die Deine Bestellung bestätigt und weitere Informationen zur Bezahlung (Bankdaten etc) enthält. Diese Email müsste daher innerhalb kürzester Zeit (spätestens innerhalb von 60 Minuten) bei Dir sein. Sollte das nicht der Fall sein, so überprüfe den Spam-Ordner Deines Emailproviders. Sollte die Email bei Dir gar nicht oder fehlerhaft/unvollständig ankommen (z.B bei T-Online oder Lycos-Usern), dann schreib uns direkt an unter info@important-records.net (Usernamen nicht vergessen). Wir helfen gerne weiter!


  9. Ich habe bei Euch bestellt. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

    Bestellungen, die per Nachnahme bis ca. 13 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet (außer Samstags und an Sonn-/Feiertagen). Bestellungen, die per „Vorkasse“ getätigt wurden, werden nach abgeschlossener Überweisung versendet. Eine Überweisung innerhalb Deutschlands dauert ca. 1-3 Werktage (je nach Bank, Online-Überweisungen sind teilweise noch am gleichen Tag bei uns!), der Versand innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage. Ihr bekommt eine Versandbestätigung inclusive Paketnummer, sobald Eure Bestellung unser Lager verlassen hat.


  10. Ich habe doch noch Artikel gefunden, die ich zu meiner Bestellung hinzufügen möchte. Ist das noch möglich?

    Sofern die alte Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du weitere Artikel zur vorhandenen Bestellung hinzufügen. Du musst dafür eine neue Bestellung tätigen (natürlich OHNE die Artikel aus der alten ;-)). Wenn Du noch eine offene Bestellung hast (d.h. eine Bestellung, die noch nicht bezahlt, oder von uns abgeschlossen oder storniert wurde), hast Du bei den Feldern „Versandart“ und „Zahlungsmethode“ die Möglichkeit, die Option „Zusatzbestellung“ zu wählen. Wähle diese Option bei beiden(!) Feldern aus (egal, ob Du die Artikel per Nachnahme oder Vorkasse bezahlst!). Dadurch werden keine zusätzlichen Portokosten berechnet.

    Du bekommst dann nach erfolgreicher Zusatzbestellung wieder eine automatische Mail, die alle zusätzlichen Artikel enthält. Den Gesamtbetrag musst Du allerdings selbst ausrechnen (Summe der einzelnen Bestellungen).

    Wenn Du mehrere Bestellungen gleichzeitig überweisen möchtest, dann gib bitte alle Bestellnummern auf der Überweisung an! Gleiches gilt für Kunden, die mit Paypal bezahlen.


  11. Ich habe aus Versehen die Bestellbestätigung gelöscht und weiß nicht mehr, was ich überhaupt bei Euch bestellt habe

    Du hast in Deinem Login-Bereich die Möglichkeit, alle noch offenen Bestellnummern einzusehen. Einfach einloggen und auf der rechten Seite auf "Offene Bestellungen" klicken. Eine Auflistung der bestellten Artikel können wir derzeit nur per info@important-records.net versenden. Sollte in Deinem Login-Bereich versehentlich noch eine alte Bestellung zu sehen sein, die Du schon längst erhalten oder für die Du schon länger überwiesen hast, dann melde uns das bitte an info@important-records.net (Usernamen nicht vergessen). Beachte dabei bitte, daß Überweisungen von der Postbank zur Sparkasse relativ lang dauern (ca. 3-4 Werktage). Überweisungen von allen anderen deutschen Banken erreichen uns in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

  12. Ich kann bestimmte Artikel über die Schnellsuche nicht finden oder bekomme völlig falsche Artikel angezeigt, die mit meinen Suchbegriffen nichts zu tun haben. Woran liegt das?

    Hier gibt's mehrere Möglichkeiten:
    Schau nach, in welchem Shop Du Dich grad befindest (grün = Dance/Trance, blau = Hardcore/Hardstyle, rot = Techno/Electro). Die Suche im jeweiligen Shop bezieht sich nur auf Artikel des jeweiligen Shops, d.h. im Hardcore-Shop wirst Du über die Suche keine Artikel finden, die sich im Dance/Trance Shop befinden. Wenn Du jedoch im "richtigen" Shop bist (oder die Schnellsuche in allen 3 Shops erfolglos ausprobiert hast), dann beachte: Die Schnellsuche eignet sich lediglich für sehr markante Suchbegriffe, die nur in wenigen Platten vorzufinden sind (z.B „Propylon“, „Estuera“, „Angerfist“ o.ä). Sucht man beispielsweise nach „Paul van Dyk“, erhält man im Dance/Trance-Shop Suchergebnisse, die aber nicht alle etwas mit „Paul van Dyk“ zu tun haben. Das liegt daran, dass unsere Suchfunktion nur Suchbegriffe zulässt, die mindestens 4 Zeichen haben – bei „Paul van Dyk“ fallen also die Worte „van" und "Dyk“ schonmal komplett aus der Suche raus und es wird nur noch nach „Paul“ gesucht. Der Begriff „Paul“ ist leider in mehreren Platten zu finden. Desweiteren gibt es sogenannte „Stopp-Wörter“, die die Suchmaschine ignoriert. Eine Übersicht über diese „Stopp-Wörter“ gibt es hier: http://feedster.net/stopwords.php

    So findet man z.B Marusha „Somewhere over the Rainbow“ nicht, wenn man nur „Somewhere“ eintippt, da „Somewhere“ zu diesen Stopp-Wörtern zählt.

  13. Ich kann bestimmte Artikel über die Detailsuche nicht finden. Woran liegt das?

    Schau nach, in welchem Shop Du Dich grad befindest (grün = Dance/Trance, blau = Hardcore/Hardstyle, rot = Techno/Electro). Die Suche im jeweiligen Shop bezieht sich nur auf Artikel des jeweiligen Shops, d.h. im Hardcore-Shop wirst Du auch über die Detail-Suche keine Artikel finden, die sich im Dance/Trance Shop befinden. Wenn Du jedoch im "richtigen" Shop bist (oder die Detailsuche in allen 3 Shops erfolglos ausprobiert hast), dann beachte: Klickt nach Eintippen des Suchbegriffs auf den „Suchen“-Button. Das Benutzen der „Enter“-Taste funktioniert beim Internet Explorer nicht! Sollte der gewünschte Suchbegriff auch dann nicht zu finden sein, so fällt er entweder unter eines der Stopp-Wörter (siehe FAQ Schnellsuche), oder wir haben den gewünschten Titel nicht in unserem Sortiment.


  14. Sind die Platten wirklich in stock?

    Alle Artikel mit einem grünen Button sind auch in unserem Lager vorhanden.

    In wenigen Ausnahmefällen (z.B wenn ein anderer Kunde den letzten verfügbaren Artikel bereits in seinem Warenkorb gelegt, seine Bestellung aber noch nicht abgesendet hat) kommt es vor, dass ein Artikel als „in stock“ gekennzeichnet ist, aber dann nicht im Lager zu finden ist.


  15. Ich habe bei Euch bestellt, aber plötzlich sind fast alle bestellten Platten "out of stock". Was nun?


  16. Keine Sorge, die bestellten Platten sind nach erfolgreichem Bestellvorgang bereits für Euch reserviert worden. Oftmals kommt es vor, daß das letzte vorrätige Exemplar bestellt wird, so daß der Artikel NACH Eurer Bestellung als "nicht auf Lager" gekennzeichnet wird.

  17. Auf der Webseite werden unheimlich viele alte Platten als „verfügbar“ angezeigt. Sind diese Platten gebraucht?

    NEIN! Wir führen ausschließlich Neuware. Bei manchen alten Platten können höchstens die Cover aufgrund ihrer langjährigen Lagerung kleine Macken haben. In der Regel wird dies aber in der Beschreibung des Artikels vermerkt.


  18. Wie kann ich mir die Platten bei Euch anhören?

    Ihr erkennt Artikel mit Soundfile an dem Lautsprecher-Symbol in der Vorschau. Um Soundfiles anzuhören, müsst Ihr eingeloggt sein - dann erscheint auch in der Detailbeschreibung ein Lautsprecher-Symbol. Ob Ihr den Artikel aus der Vorschau oder der Detailbeschreibung anhört spielt dabei keine Rolle. Zum Abspielen benötigt Ihr einen MP3-fähigen Player, z.B Winamp. Die einzelnen Mixe könnt Ihr über die Playliste (bei Winamp) abspielen. Beispiel: Hat ein Vinyl 4 Mixe (A1, A2, B1 und B2), so steht das erste Soundfile für A1, das zweite für A2, das Dritte für B1 usw.

  19. Ich empfange von Euch Newsletter, obwohl ich mich nicht dafür eingetragen habe - warum? Kann ich diesen Service abbestellen?

    Ihr seid automatisch mit dem Absenden Eurer Registrierung in unserem Newsletterverteiler eingetragen (siehe AGB, Punkt 4). Dort informieren wir Euch über Änderungen im Shop, unsere eigenen Release oder Sonderaktionen auf unserer Webseite. Wenn Ihr diesen Service nicht nutzen möchtet, könnt Ihr den Newsletter jederzeit per E-Mail abbestellen. Es genügt eine Mail mit dem Betreff "Entfernen" an info@important-records.net



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